VECINOS INDIGNADOS CON LA PRESTATARIA
Recurro a este medio con el fin de visualizar la situación que estamos viviendo varios vecinos en la calle Mariano Moreno esquina Basavilbaso, el reclamo es contra la empresa Edesur, debido a la grave y prolongada interrupción del suministro eléctrico, así como a la deficiente e irresponsable atención brindada ante una situación de extrema urgencia.
El día lunes 27 de abril del corriente año, aproximadamente a las 21:30 horas, se produjo una explosión de un cargador dentro de nuestro departamento. Inmediatamente, comenzó a incendiarse un medidor en la vía pública correspondiente a un vecino, generando una sucesión de explosiones que afectaron a otros medidores, cables y postes de luz, provocando un incendio de magnitud que puso en riesgo tanto bienes materiales como la integridad física de los vecinos y propia.
Se dio aviso inmediato a bomberos, Defensa Civil y a la empresa prestataria del servicio eléctrico. Sin embargo, Edesur se hizo presente recién al día siguiente.
Desde ese momento, y hasta la fecha -sábado 2 de mayo-, nos encontramos sin suministro eléctrico, habiendo transcurrido seis días completos sin solución.
Durante este período, han intervenido múltiples cuadrillas técnicas, sin coordinación ni criterio unificado, realizando trabajos incompletos y contradictorios. En una primera instancia, se reemplazaron fusibles y cables, pero no se resolvió el problema central: el medidor completamente quemado, que no fue sustituido.
Posteriormente, distintas cuadrillas indicaron versiones contradictorias respecto a la solución, señalando en algunos casos que la reparación correspondía a la empresa, y en otros que debía ser afrontada por el propietario -reemplazo de cañería-. Incluso se negaron a instalar un medidor trifásico alegando dicha situación, dejando el problema sin resolver.
Cabe destacar que un electricista particular consultado indicó que el problema podría resolverse sin necesidad de reemplazar el caño, lo que evidencia una clara falta de criterio técnico uniforme y responsabilidad por parte de la empresa.
Asimismo, resulta inadmisible la deficiente atención al usuario: no se ha brindado información clara sobre responsabilidades, no existe un canal de comunicación efectivo, y los horarios de asistencia son amplios e imprecisos -franjas de 6 a 8 horas-, dificultando la posibilidad de recibir a los técnicos. Incluso se han mencionado horarios de posible atención en horas de la madrugada.
La situación reviste carácter de extrema gravedad, considerando que entre los afectados se encuentran personas en situación de vulnerabilidad, incluyendo mujeres embarazadas y bebés de pocos meses.
Por todo lo expuesto, solicito:
La inmediata restitución del suministro eléctrico.
La intervención urgente del organismo a fin de garantizar una solución definitiva.
La determinación de responsabilidades respecto a los daños ocasionados.
La evaluación de sanciones a la empresa por incumplimiento del servicio.
El reconocimiento de las compensaciones correspondientes por los perjuicios sufridos.
A continuación adjunto imágenes de lo sucedido y cabe destacar que la zona no ha sido cercada para que los transeúntes comprendan el peligro que reviste caminar por la cuadra. Nos encontramos en la intersección de la Escuela Técnica Industrial, El Centro Educativo Jacarandá, Jardín de Infantes Sagrada Familia y la Escuela N 27 “Bartolomé Mitre”.