La operación forma parte de la reorganización del mercado de telefonía móvil en Argentina tras la compra de Telefónica por parte de Telecom. El proceso alcanzará a unos seis millones de líneas y se realizará de manera gradual.
El mercado de las telecomunicaciones en Argentina atraviesa una importante reconfiguración. En el marco de la operación por la cual Telecom adquirió Telefónica Argentina, una parte de los clientes que actualmente utilizan el servicio de Movistar será transferida a Tuenti, la marca comercial vinculada a Metrotel.
La medida alcanzará aproximadamente a seis millones de líneas móviles y responde a las condiciones establecidas por las autoridades de competencia para evitar una concentración excesiva del mercado luego de la adquisición.
La migración se realizará progresivamente y, según la información difundida, los usuarios no tendrán que gestionar personalmente el cambio.
¿Qué deberán hacer los usuarios?
De acuerdo con lo informado por Movistar, los clientes incluidos en la transferencia:
- Conservarán su número de teléfono.
- No deberán cambiar la tarjeta SIM.
- Mantendrán el crédito disponible, en el caso de las líneas prepagas.
- Conservarán las condiciones comerciales de sus planes, que no serán modificadas o podrán ser mejoradas.
- Mantendrán la modalidad de pago que tenían contratada.
Las notificaciones individuales comenzaron el 19 de octubre y se extenderán hasta fines de noviembre. Cada usuario recibirá información sobre su situación y las etapas correspondientes al cambio. Revista Mercado+2
¿Cómo comunicarse con Tuenti?
Una vez realizado el traspaso, los clientes podrán utilizar los siguientes canales de atención:
- Aplicación oficial de Tuenti.
- Desde el celular: *700.
- Línea gratuita: 0800-321-0700.
- WhatsApp: 11 2272-8588.
Un nuevo escenario para la telefonía móvil
La transferencia representa un movimiento significativo en el mercado argentino de telecomunicaciones. La intención de las autoridades regulatorias es evitar que la concentración empresarial derivada de la compra de Telefónica reduzca la competencia entre operadores.
Metrotel, a través de Tuenti, incorporará millones de usuarios y buscará consolidarse como un tercer actor de peso frente a Personal y Claro.
Para los consumidores, el principal interrogante estará en cómo evolucionará el servicio una vez completada la migración: la cobertura, la calidad de conexión, la atención al cliente y las futuras condiciones comerciales serán aspectos centrales para evaluar el funcionamiento de esta nueva etapa.
Por el momento, quienes sean clientes de Movistar no deben realizar ningún trámite por su cuenta: deberán esperar la comunicación oficial para saber si su línea está incluida en la transferencia.